存量房時代,新房產生的家居銷售機會越來越少,帶給家居經銷商的銷售入口機會也越來越少。什么事情都有兩面性,新房帶來的商機越來越少的同時,也就意味著舊房會帶來越來越多的商機。專注定制家居19年的卡諾亞,目前正攜手全國經銷商,從舊房市場尋求家居銷售的藍海,而構建完善的支撐體系則是開拓舊房翻新市場的緊要事情。
一、技術體系
舊房翻新的主要幾種服務模式:局裝、整裝、全屋定制家具、維修、精品施工。當然這些模式會根據業主的現狀進行自由組合。
要做舊房翻新的相對高凈值的客戶群體,首先經銷商得有能支撐這個價格的服務能力。所以對服務技術體系進行規范化是首要工作。
特別是與傳統家裝公司有著相似之處的施工環節,如果處理不好就會落下與傳統家裝公司一樣的差口碑。一般家裝公司做到一定的規模邊界后,業務越大越虧,口碑越來越差就是這個原因。舊房翻新可以在先不追求規模的前提下做精品工程。
有6個環節必須象工廠的精益化管理一樣進行嚴格的管控:客戶需求確認、工期計劃、成本預算、材料標準、交付標準、工程管理。
二、體驗場所的選址標準體系
如果做的業務主要渠道是以設計師互動為主的,那么就可以做成設計師的共享辦公大廳的形式,比如行業首家落戶廣州的卡諾亞定制家居共享體驗館,可以在館內辦公、休閑;樣板間以大家居的形式展示,集招待設計師、業主、辦公等多功能于一體的體驗館形式。
社區店一般選址都是以中高檔樓盤為主,樓齡基本要在10年以上;像北上廣深的主城區,房子動輒每平方米5萬元以上,其中的業主都是具有高消費力的人。
社區店其實就是大家平時所說的窗口店,如果投入太大則成本太高。因為社區的舊房翻新不太可能會集中發生,所以選一個相對租金不高的位置,能常年出現接客就差不多了。
三、設計體系
舊房翻新做到足夠精準、足夠個性、足夠定制就越有競爭力。這是以做大規模為標準的家裝公司不愿意做的也不能做的,所以對于很多經銷商來說,就有足夠的盈利與發展空間。未來的生意不一定是越大越好,而是越盈利越好,對于很多管理能力不是特別強大的經銷商來說更是如此。
舊房翻新的設計體系要做得更為個性,提供家居整體解決方案,從硬裝到定制家居再到軟裝,都要進行針對性的設計,這與一般的工裝有著很大的區別。
四、服務體系
服務體系這里有5個常見的模型:
1、局部改造項目:比如就是整改一個衛生間、整改一個客廳、整改一個廚房、整改一面墻體等局部的項目。在局裝項目中,廚房局裝是比較常見或者說是剛需的,且以老房子居多,也可以說是剛需群體的局裝消費。
2、局部改造+整體軟裝,這種以民宿居多,因為民宿裝修大多數人都不愿意在整合格局上大動干戈,而愿意在軟裝上下功夫,只要把感覺做出來就行。
3、局部改造+全屋定制,這種就是業主自住的剛需,就是真的需要從功能、空間、便利性充分考慮的項目,這種項目其實也是最考驗設計師與施工隊的專業能力。
4、舊房整裝,即把舊房重新打造一次,這是舊房中的改善性改造,業主會要求完全按照自已的想法來搞,與新房裝修區別都不大了。具體合作模式有全包、半包。
5、民宿托管,就是把業主的房子裝修好了,自己還托管過來經營,這種模式不是每個人都適合做的,得有運營民宿的條件才行。
五、營銷體系
舊房翻新的營銷體系一定要深刻認知到客戶入口非常分散的特點,要基于這一現狀進行營銷模式的設計。
線上營銷主要通過設計師IP打造、業主群的間接營銷、今日頭條的推廣、微信朋友圈的推廣等,線上也是針對分散入口模式最優的選擇。
而線下營銷主要包括小區物業、中介、合作商家推薦等。特別是小區店除了門面接單,也可以與周邊的五金夫妻店相互推廣一些業務模式。
存量房時代,新房產生的家居銷售機會越來越少,帶給家居經銷商的銷售入口機會也越來越少。什么事情都有兩面性,新房帶來的商機越來越少的同時,也就意味著舊房會帶來越來越多的商機。專注定制家居19年的卡諾亞,目前正攜手全國經銷商,從舊房市場尋求家居銷售的藍海,而構建完善的支撐體系則是開拓舊房翻新市場的緊要事情。
一、技術體系
舊房翻新的主要幾種服務模式:局裝、整裝、全屋定制家具、維修、精品施工。當然這些模式會根據業主的現狀進行自由組合。
要做舊房翻新的相對高凈值的客戶群體,首先經銷商得有能支撐這個價格的服務能力。所以對服務技術體系進行規范化是首要工作。
特別是與傳統家裝公司有著相似之處的施工環節,如果處理不好就會落下與傳統家裝公司一樣的差口碑。一般家裝公司做到一定的規模邊界后,業務越大越虧,口碑越來越差就是這個原因。舊房翻新可以在先不追求規模的前提下做精品工程。
有6個環節必須象工廠的精益化管理一樣進行嚴格的管控:客戶需求確認、工期計劃、成本預算、材料標準、交付標準、工程管理。
二、體驗場所的選址標準體系
如果做的業務主要渠道是以設計師互動為主的,那么就可以做成設計師的共享辦公大廳的形式,比如行業首家落戶廣州的卡諾亞定制家居共享體驗館,可以在館內辦公、休閑;樣板間以大家居的形式展示,集招待設計師、業主、辦公等多功能于一體的體驗館形式。
社區店一般選址都是以中高檔樓盤為主,樓齡基本要在10年以上;像北上廣深的主城區,房子動輒每平方米5萬元以上,其中的業主都是具有高消費力的人。
社區店其實就是大家平時所說的窗口店,如果投入太大則成本太高。因為社區的舊房翻新不太可能會集中發生,所以選一個相對租金不高的位置,能常年出現接客就差不多了。
三、設計體系
舊房翻新做到足夠精準、足夠個性、足夠定制就越有競爭力。這是以做大規模為標準的家裝公司不愿意做的也不能做的,所以對于很多經銷商來說,就有足夠的盈利與發展空間。未來的生意不一定是越大越好,而是越盈利越好,對于很多管理能力不是特別強大的經銷商來說更是如此。
舊房翻新的設計體系要做得更為個性,提供家居整體解決方案,從硬裝到定制家居再到軟裝,都要進行針對性的設計,這與一般的工裝有著很大的區別。
四、服務體系
服務體系這里有5個常見的模型:
1、局部改造項目:比如就是整改一個衛生間、整改一個客廳、整改一個廚房、整改一面墻體等局部的項目。在局裝項目中,廚房局裝是比較常見或者說是剛需的,且以老房子居多,也可以說是剛需群體的局裝消費。
2、局部改造+整體軟裝,這種以民宿居多,因為民宿裝修大多數人都不愿意在整合格局上大動干戈,而愿意在軟裝上下功夫,只要把感覺做出來就行。
3、局部改造+全屋定制,這種就是業主自住的剛需,就是真的需要從功能、空間、便利性充分考慮的項目,這種項目其實也是最考驗設計師與施工隊的專業能力。
4、舊房整裝,即把舊房重新打造一次,這是舊房中的改善性改造,業主會要求完全按照自已的想法來搞,與新房裝修區別都不大了。具體合作模式有全包、半包。
5、民宿托管,就是把業主的房子裝修好了,自己還托管過來經營,這種模式不是每個人都適合做的,得有運營民宿的條件才行。
五、營銷體系
舊房翻新的營銷體系一定要深刻認知到客戶入口非常分散的特點,要基于這一現狀進行營銷模式的設計。
線上營銷主要通過設計師IP打造、業主群的間接營銷、今日頭條的推廣、微信朋友圈的推廣等,線上也是針對分散入口模式最優的選擇。
而線下營銷主要包括小區物業、中介、合作商家推薦等。特別是小區店除了門面接單,也可以與周邊的五金夫妻店相互推廣一些業務模式。